よくある質問

商品について

A:防腐剤、界面活性剤、アルコール、香料、着色料など一切使用していない無添加のスキンケアです。敏感肌の方や、アトピー、ニキビ、ニキビ跡が気になる方はもちろん、日焼け後や肌が不安定な時にもオススメです。
A: 長年の研究と特殊な技術で開発された、20種類以上の多量のマイナスイオンとミネラルを含む水です。
精製水と比較すると、表明張力の違いにより肌への浸透、うるおい作用が高く、 32倍の還元力があります。
アルカリイオン水のため、細菌の繁殖はありません。肌に触れた瞬間に弱酸性になるため、肌に刺激をあたえません。
A:朝晩使用でおおよそ2ヵ月分です。使用量により個人差があります。
A:高温多湿の場所や直射日光のあたる場所をさけ、常温で保管して下さい。
開封後は半年以内にお使いください。
容器の口に触れないようにご使用下さい。
A:ホホバ種子油を使用していますので、取れる場合があります。
A:手と顔が乾いた状態での使用をおすすめいたします。
A:安全にお使いいただく為、入れ替えはお控え下さい。クレンジング、化粧水はトラベル用がございます。

ご注文・支払い・配送について

A:インターネットでのご注文
当WEBサイト内のONLINEショップよりご注文いただけます。
 
店舗での購入
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A: ご登録のメールアドレスが間違っていたり、ご注文が完了していない事が考えらえます。
また、プロバイダやセキュリティーソフト・メーラーなどの設定で、注文確認メールが自動的に迷惑メールフォルダーやごみ箱に振り分けられてしまっている場合もございますので、そちらもご確認ください。
A:基本的に受け付けてはおりますが、出荷のタイミングなどでご希望に添えない場合がございますので何卒ご了承ください。
A:ご注文より通常1~3営業日以内に出荷いたします。
配送状況につきましては発送完了メールに記載の伝票番号をご確認のうえ、直接配送会社にお問い合わせください。※コンビニ払いを選択された場合は、ご入金確認後の発送となります。
A:各種クレジットカード、代金引換、コンビニ払いがございます。
代引手数料440円(税込)、コンビニ払い手数料500円(税込)を頂戴しております。
A:1,5000円(税込)以上のお買い上げで送料無料にてお届けいたします。
1,5000円(税込)未満は、全国一律送料800円(税込)を頂戴しております。
A:商品到着後7日以内で事前にご連絡をいただいた場合のみ、未開封・未使用の商品につきましてはご返品・交換を申し受けます。
お客様都合による返品につきましては、返品送料はお客様にご負担いただきますのでご了承くださいませ。
※送料無料でお送りした場合は、その費用を差し引いてのご返金となります。
A:商品のお届けは日本国内のみとなります。